お客さまから多く頂くご質問とその回答をFAQでもご用意しています。

  1. 業務内容に関する質問
  2. 相談に関する質問
  3. 費用に関する質問

お問い合わせ内容の入力

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当フォームよりよりお問い合わせ頂きますと、ご登録頂きましたメールアドレスに自動配信にてお問い合わせ完了メールが届きます。
お問い合わせいただいたメールは確認後にご返答いたしますので、今しばらくお待ちください。

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お問い合わせ完了

この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。
お問い合わせいただきました内容を、ご登録いただきましたメールアドレスに自動配信でお送りいたしましたのでご確認ください。
内容を確認後、担当者がご返信いたしますので、今しばらくお待ちください。

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業務内容に関する質問

Q01サポート内容はどのようなものでしょうか?

お客様のご希望により、サポート内容をお選びいただけます。
フルサポートでは、海外遺伝資源がお手元に届くまでをお手伝いします。

Q02サポート期間はどのくらいでしょうか?

お客様のご希望に応じます。
フルサポートでは遺伝資源がお手元に届くまでをサポートします。
国により、期間は異なります。

Q03国内法令対応のみを頼めますか?

お客様のご希望により、サポート内容をお選びいただけます。
植物防疫法や外来生物法など国内法令のみもお手伝いします。

Q04スポット対応してくれますか

はい、スポット対応も可能です。
お気軽にお困りごとをご相談ください。

Q05関係者全員でサービスを受けることはできますか?

はい、関係する方すべてを対象にサービスを提供しております。
関係者全員にメール内容を共有します。

相談に関する質問

Q01個別相談に用意するものはありますか?

事前にご相談内容をご連絡していただけるとスムーズに進めることができます。
遺伝資源の種類(学名がわかればより助かります。)、相手国、現状などです。

Q02電話対応してもらえる曜日や時間帯はいつでしょうか?

平日の9時~17時です。
メールには原則3営業日以内に対応いたします。

Q03直接事務所に行っても大丈夫ですか

日本全国対応します。
まずはメールでご一報ください。
原則、オンラインでご相談いただきます。

費用に関する質問

Q01費用はどのくらいですか

初回の相談は無料です。
お客様のご事情に合わせて、様々の料金プランからお選びいただけます。
概略は、ご契約・手続きの流れ>費用をご覧ください。

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